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　　很多職場工作者對于職業倦怠癥往往故意視而不見。事實上，不找出真正原因，往往會讓自己愈來愈不快樂，嚴重的話也許會陷入難以自拔的憂郁癥中，職業倦怠指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。

　　本概念最早由F reudenberger 于1974 年提出, 他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合癥稱為職業倦怠。其研究表明, 職業倦怠由情緒衰竭 、去人性化 、個人成就感降低 3 個維度構成。一般認為, 職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應, 是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、 態度和行為的衰竭狀態。

　　職業倦怠一般包括以下三方面：

　　1.情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態。它被發現為職業倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現。

　　2.去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度，對工作敷衍了事，個人發展停滯，行為怪僻，提出調度申請等。

　　3.無力感或低個人成就感：指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。

　　工作不匹配理論：Maslach和Leiter于1997年提出了職業倦怠的工作匹配理論。他們認為，員工與工作在以下六方面越不匹配，就越容易出現職業倦怠，包括：

　　1,工作負荷：如工作過量; 2,控制：控制中的不匹配與職業倦怠中的無力感有關;3,報酬：可以指經濟報酬，更多的指生活報酬;4,社交：比如員工和周圍的同事沒有積極的聯系;5,公平：由工作量或報酬的不公平所引起;6,價值觀沖突：員工和周圍的同事或上司價值觀不一致。

　　解決職業倦怠癥的良方：

　　1.換個角度，多元思考：學會欣賞自己，善待自己。遇挫折時，要善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非福”，適時自我安慰，千萬不要過度否定自己。

　　2.休個假，喘口氣：如果是因為工作太久缺少休息，就趕快休個假，只要能暫時放空自己，都可以為接下來的戰役充電、補元氣。

　　3.適時進修，加強實力：職業倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應社會環境的壓力。

　　4.適時運動：減壓絕佳方法，運動能讓體內血清素增加，不僅助眠，也易引發好心情，運動有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達130下，例如快走、游泳是好運動。

　　5.尋找人際網絡：除了同事，人要有其他可談心的人際網絡，否則容易持續陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。

　　6.說出困難：工作、生活、感情碰到困難要說出來，傾聽者不一定能幫你解套，但這是抒發情緒最立即有效的方法，很多憂郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說，自己悶悶、默默地做事，最后悶出憂郁癥。

　　7.正面思考：把工作難關當作挑戰，不要輕視自己，要多自我鼓勵。不懂就問人，或尋求外援，唯有實際解決困難，才不會累積壓力。“加油，我一定辦得到”跟“唉，我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績效絕對不同，正面思考并非天生本能，可經過后天練習養成。

　　8.幽默感：別把老板、主管、同事的玩笑想得太嚴肅，職場和諧很需要幽默感。

　　職業倦怠作為客觀存在，已經成為許多人積極行為的障礙。如何讓他們告別倦怠，我覺得可從以下兩方面進行有效的嘗試。首先，改變產生倦怠的應激源。其次，提高自身對心理健康的認識能力和運用心理策略的最基本的能力，而不僅僅是寄希望于應激源的改變。這是告別倦怠的根本。這非常有效。

（張華仙）

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