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　　在生活中，我們常常會遇到一些自以為是的人，他們以自己的人生觀和價值觀去評論他人的生活方式，最后往往是讓自己困惑。為什么自己認(rèn)為對的，別人不一定覺得對;自己認(rèn)為好的，別人卻不覺得好。原因很簡單，做人要懂得換位思考才行，我們來看看下面的案例分析。

　　北京有一位底師傅開出租多年，從來沒有被顧客投訴過，也沒有與顧客發(fā)生過爭執(zhí)。他是如何做到的呢?

　　底師傅說，主要是他能夠站在顧客的角度來考慮問題。比如，顧客要到的地方不讓停車，他會用一句話加一個小動作使顧客滿意。他說：“小姐，你看好價錢，25元。”然后，底師傅將計價器抬起清零，接著說：“這里不讓停車，以下的路程算我送你的。”乘客聽到這樣的話，看到這樣的動作，多數(shù)會說：“沒關(guān)系，師傅，你該怎么算還怎么算。”底師傅聽了心里也暖洋洋的。

　　底師傅說：“我是司機，知道這里不讓停車，她也許沒有駕照，不懂得交通標(biāo)志。或者，以前她乘車時，別的司機違規(guī)在這里停過。因此，她心目中認(rèn)為這里是可以停車的。此時，如果我繼續(xù)往前開，而又碰巧計價器里蹦一個字，顧客會以為我算計她一塊錢。在生活中，如果別人算計我一塊錢，我也不高興……”

　　如此站在顧客的角度周全考慮，怎么會得不到顧客的好感呢?怎么會得不到理解和贊同呢?怎么會遭到指責(zé)和投訴呢?

　　換位思考，不僅能夠讓我們得到別人的理解和支持，也有助于我們更好地了解別人。找到那個潛伏著的理由，同時也找到了順利解決問題的鑰匙。所以，在人際交往的過程中，要達(dá)成良好的人際溝通，尋求他人的支持與合作，營造利人利己的雙贏局面，就必須學(xué)會換位思考——凡事要從對方的立場去想想：“如果我是他的話……”

　　如果你永遠(yuǎn)都是只考慮自己看問題的角度，即使你是好意，也可能難以被對方接受，最后的結(jié)局便適得其反。所以，在與人交往的時候，只有首先保持自己心理健康，再懂得換位思考，多從別人的角度去看問題，才能與人融洽相處。

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