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案例分析

我是不是該邁出這一步?

分類: 案例分析 心理詞典 編輯 : 心理知識 發布 : 12-24

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  職業成長的道路上我們總會有陷入迷陣的煩惱,固然可以一個人苦思求解,但也不妨說出來,聽聽朋友的意見。

  我大學畢業以后應聘到一家企業從事技術工作,到現在已經近3年了。而一些當年“被迫”從事銷售工作的同學,已經是風生水起,躊躇滿志,想想自己當年也不比他們差,現在卻只能“日復一日、機械重復”,雖然現在的待遇還不錯,但我卻常常想辭去目前這份工作,重新選擇一份銷售工作。我是不是該邁出這一步呢?--張鵬

  觀點:

  首先,從大的方面講,在你真正做出選擇之前,建議你認真思考以下幾個問題:自己真正想要一種什么樣的生活?你對部分同學的狀況,是出于羨慕呢還是的確也愿意進入這樣一種狀態?如果從事銷售,你最想在工作中獲得什么?

  應該說,銷售工作相對于其他的一些職業來說,比較容易掘到“第一桶金”和“掙取更多傭金”,但如果我們以此作為選擇銷售工作為最終目的,恐怕就會忽略銷售工作給個人職業成長所提供的更多附加價值。

  舉個例子,很多人都非常清楚地知道,自信是一名銷售人員很重要的素質之一,但真正能夠在客戶面前一以貫之地展示自信的人又有多少呢?在培訓實踐中我發現,一些感到自己不夠自信的銷售人員不是他的專業知識不扎實,根本的癥結在于他們每每與客戶交流或談判的時候,過于關注那筆業務能夠為自己帶來多少的傭金。于是,著急、浮躁的情緒就容易在客戶面前流露,但客戶因為你的表現而擔心你并不會真正為他考慮一些實際問題,所以只能拒絕你。而遭到拒絕的你又會陷入更加糟糕的情緒當中,最后形成惡性循環,只能被淘汰出局。而一些出色的銷售人員,卻善于抓住每次與客戶見面交流的機會,從客戶身上挖掘一些值得自己學習、參考、借鑒的資訊、經驗,并“為我所用”,在這樣一種心態的指引下,即便客戶因為一些原因拒絕自己的產品或服務,他也不會因為“傭金丟失”而沮喪不已--平和的心態就是自信的最好表現。

  所以,從某種意義上來說,“傭金和收入”僅僅是銷售工作的一個“衍生物”而已,這份職業真正帶給我們的回報是,通過與不同層面、不同類型客戶的“互動”,讓我們獲得更多的知識、經驗、技能以及素養,最終促進自己的職業成長。

  回到你的問題,我想,除了上述與你交流的以外,建議你還要仔細分析一下自身的一些基礎能力要素,比如,與人溝通,包括傾聽、表達與判斷等。但并非外向,喜歡與人交往的人就一定能成為一名出色的銷售人員,良好的心理素質、強烈的欲望以及洞察他人心理活動的能力等等也非常重要。

  事實上,銷售工作并不是我們想象的那樣“新奇、刺激”,在很多時候也和其他工作一樣,是“枯燥乏味、重復單調”的,比如,拜訪日志的填寫、客戶管理、數據管理和分析、工作計劃的擬訂和總結的撰寫等--僅憑感覺和熱情是做不好銷售工作的。

  “復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做”是成功的不二法門,無論什么職業!與你共勉。--職業顧問廖信琳

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